Foire aux questions

Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Chaussures Croteau

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions vos commandes sous 2 à 5 jours ouvrables partout au Québec et au Canada. Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition.

Quelle est votre politique de retour ?

Si vos chaussures ne vous conviennent pas, vous disposez de 30 jours suivant la réception pour nous les retourner, à condition qu'elles n'aient pas été portées et soient dans leur emballage d'origine.

Comment puis-je choisir la bonne pointure ?

Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous conseillons généralement de prendre la plus grande pour un confort optimal.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit principales (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.

Offrez-vous une garantie sur la qualité des chaussures ?

Absolument. Tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication. Si vous constatez une anomalie, contactez notre service client avec une photo du problème.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les modifications sont possibles tant que la commande n'a pas encore été traitée par notre entrepôt. Contactez-nous rapidement par téléphone ou par courriel pour toute demande urgente.