Retours et Échanges

Chez Chaussures Croteau, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si votre nouvelle paire de chaussures ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours suivant la date d'achat pour effectuer un retour ou un échange en toute simplicité.

Return Process

• 1.
  Vérification de l'état

  Assurez-vous que les chaussures n'ont pas été portées à l'extérieur et qu'elles sont retournées dans leur emballage d'origine intact.

• 2.
  Demande d'autorisation

  Connectez-vous à votre compte client ou contactez notre service à la clientèle pour obtenir un numéro de retour et une étiquette d'expédition prépayée.

• 3.
  Emballage et Envoi

  Placez la boîte à chaussures dans un carton d'expédition protecteur, apposez l'étiquette fournie et déposez le colis au point de service postal le plus proche.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois votre colis reçu et inspecté dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.